머스트잇

위조품 처리 정책

- 머스트잇은 위조 상품 거래 근절을 위해 전담 인력 배치를 통한 모니터링 강화 및 전문 감정 업체를 통한 공정한 감정 등 많은 노력을 하고 있습니다.

- 구매자의 권익 보호를 위해 200% 피해보상제도를 실시하고 있으며, 위조상품 판매자는 강력하게 처벌하고 있습니다.

피해보상

“구매회원에게 위조품 판매로 인한 피해보상”

위조품으로 판정된 주문 건 환불 + 결제금액의 100% 추가 보상

판매중지

“머스트잇 내에서 판매중지”

손해배상

“머스트잇의 이미지 실추로 인한 손해배상”

위조품으로 판정된 상품 판매금액의 300% 금액 배상

* 손해배상 예시
- 상품금액 : 100,000원
- 손해배상금액 = 100,000원 x 300% = 300,000원

정산보류

위조품으로 판정된 상품이 있는 경우 최근 3개월 판매금액 정산을 1년간 보류

법적조치

“민사 & 형사 소송 진행”

- 정품 감정은 판매사와 체결한 정품판매보증약관에 근거하여 지정된 감정원 또는 공공기관을 통해 이루어집니다.

- 제3의 감정업체에서 위조품으로 판정 받아 문의를 접수한 경우 해당 상품은 회수하여 머스트잇과 계약한 감정원에서 감정을 진행합니다.

- 머스트잇과 계약한 감정원에서 감정이 불가한 경우 공공기관에 감정을 의뢰하여 그 감정결과로 조치합니다.

- 제3의 감정업체의 감정결과는 머스트잇과 계약한 감정원과 공공기관에서 감정이 불가한 경우에만 인정됩니다.

- 머스트잇과 계약한 감정원, 공공기관, 제3의 감정업체에서 감정이 불가한 경우 정품으로 간주합니다.

- 브랜드나 카테고리에 따라 감정이 어려울 수 있습니다.